{"id":256350,"date":"2022-06-10T16:25:05","date_gmt":"2022-06-10T22:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/xum.digital\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-04-20T15:34:54","modified_gmt":"2026-04-20T21:34:54","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xum.digital\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_enable_color=\u00bboff\u00bb use_background_color_gradient=\u00bbon\u00bb background_color_gradient_direction=\u00bb90deg\u00bb background_color_gradient_stops=\u00bb#000000 25%|rgba(0,0,0,0) 85%\u00bb background_color_gradient_start=\u00bb#000000&#8243; background_color_gradient_start_position=\u00bb25%\u00bb background_color_gradient_end=\u00bbrgba(0,0,0,0)\u00bb background_color_gradient_end_position=\u00bb85%\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/xum.digital\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/branding.jpg\u00bb background_blend=\u00bbdarken\u00bb saved_tabs=\u00bball\u00bb locked=\u00bboff\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row use_custom_gutter=\u00bbon\u00bb make_equal=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; 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Y por otra parte, el usuario (en adelante <strong>CLIENTE<\/strong>), persona f\u00edsica o jur\u00eddica que contrata y\/o utiliza los servicios proporcionados por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> y declara conocer y aceptar libremente, tras informarse del servicio y su funcionamiento, el presente contrato. Ambas partes, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> y el <strong>CLIENTE<\/strong>, est\u00e1n interesados en formalizar el presente contrato aceptando los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en las siguientes.<\/p>\n<p>El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el <strong>CLIENTE<\/strong> accede y utiliza los servicios de <strong>XUM DIGITAL<\/strong>, as\u00ed como fijar las condiciones y forma de remuneraci\u00f3n del <strong>CLIENTE<\/strong> a <strong>XUM DIGITAL<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Contrato: contiene las cl\u00e1usulas recogidas en este documento, as\u00ed como toda informaci\u00f3n adicional que sobre el servicio contratado se recoge de manera actualizada en la web <span style=\"color: #00ccff;\"><a href=\"https:\/\/www.xum.digital\" style=\"color: #00ccff;\">www.xum.digital<\/a><\/span><\/li>\n<li>Nombre de Dominio: conjunto de caracteres que identifican un sitio de la red Internet con una direcci\u00f3n (IP).<\/li>\n<li>Planes de Hospedaje Web: Espacio en los servidores de Hospedaje Web donde el cliente administra los recursos propios del plan contratado. Los planes de Hospedaje Web o Hosting sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un servicio de alojamiento compartido.<\/li>\n<li>Servidores: equipos inform\u00e1ticos ofrecidos por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> donde se alojan los datos y la informaci\u00f3n que el cliente desarrolla en los Planes de Hosting.<\/li>\n<li>Panel de control: herramienta inform\u00e1tica que se adjudica con cada Plan de Hosting y que permite al cliente gestionar los recursos y aplicaciones de los que dispone el plan de hospedaje web contratado, as\u00ed como activar otros recursos adicionales, en aquellos Planes de Hosting que lo permiten .<\/li>\n<li>Portal de Clientes: Se trata de una herramienta inform\u00e1tica que se adjudica a cada cliente, la cual le permite controlar y gestionar los servicios contratados, la facturaci\u00f3n de los mismos, as\u00ed como efectuar altas, bajas y modificaciones de los planes de hosting, acceder al panel de control y realizaci\u00f3n de consultas de forma autenticada.<\/li>\n<li>Login y contrase\u00f1a: se trata de un sistema de autenticaci\u00f3n para el acceso al \u00c1rea de Cliente que garantiza que el acceso a esta herramienta sea seguro, fiable, veraz y siempre probado de los clientes.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o de Sitio Web: Prestaci\u00f3n de servicios creativos y t\u00e9cnicos para la elaboraci\u00f3n de un sitio web con caracter\u00edsticas espec\u00edficas.<\/li>\n<li>Dise\u00f1o de Web APP: Prestaci\u00f3n de servicios creativos y t\u00e9cnicos para el desarrollo de una aplicaci\u00f3n de utilidad en internet.<\/li>\n<li>Campa\u00f1a de Marketing Digital: Conjunto de servicios de consultor\u00eda y gesti\u00f3n de estrategias de comunicaci\u00f3n y publicidad en medios electr\u00f3nicos y redes sociales.<\/li>\n<li>Email Marketing: Prestaci\u00f3n de servicios y tecnolog\u00edas orientadas a la ejecuci\u00f3n de estrategias de distribuci\u00f3n de contenidos a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Tienda en L\u00ednea: Servicio de desarrollo, implementaci\u00f3n y mantenimiento en l\u00ednea de una aplicaci\u00f3n web con prop\u00f3sitos de venta de productos o servicios en internet.<\/li>\n<li>Mantenimiento Web: Conjunto de servicios eventuales o recurrentes orientadores a mantener actualizado el contenido o los componentes del sitio o aplicaci\u00f3n web.<\/li>\n<li>Seguridad Web: Conjunto de servicios de vigilancia, protecci\u00f3n y reacci\u00f3n ante amenazas y ataques cibern\u00e9ticos a un sitio o aplicaci\u00f3n web.<\/li>\n<li>Soporte Avanzado: Paquetes de prestaci\u00f3n de servicios de consultor\u00eda y asistencia t\u00e9cnica con mayor alcance al soporte predeterminado para los servicios.<\/li>\n<li>CRM: Servicio de desarrollo e implementaci\u00f3n y soporte en l\u00ednea de una aplicaci\u00f3n web orientada al control de flujo de las ventas y atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>T\u00c9RMINOS APLICABLES AL SERVICIO DE DISE\u00d1O WEB<\/h2>\n<p>Las siguientes cl\u00e1usulas son aplicables tanto en los paquetes predefinidos de dise\u00f1o web que se muestran en <strong>XUM DIGITAL<\/strong> como en el servicio de Dise\u00f1o Web a la medida:<\/p>\n<ul>\n<li>Los paquetes de dise\u00f1o web se ofrecen con alcances espec\u00edficos. El dise\u00f1ador web revisar\u00e1 las solicitudes de caracter\u00edsticas o componentes adicionales requeridos por el cliente a fin de cotizar el servicio antes de iniciar el desarrollo web.<\/li>\n<li>Los tiempos de desarrollo definidos para cada uno de los paquetes de servicio web se consideran a partir de completar la sesi\u00f3n de coordinaci\u00f3n con el cliente, as\u00ed como la aprobaci\u00f3n por escrito del dise\u00f1o y adem\u00e1s de los contenidos que se emplear\u00e1n para el sitio web . Las caracter\u00edsticas o revisiones adicionales requeridas durante el proceso de desarrollo para el sitio web podr\u00e1n requerir tiempo adicional y est\u00e1n sujetos a cobros adicionales y comprobaci\u00f3n de disponibilidad.<\/li>\n<li>Los sitios desarrollados son dise\u00f1ados para trabajar \u00f3ptimamente con los servicios de hospedaje de <strong>XUM DIGITAL<\/strong>. El desarrollo de sitios que se alojan en servidores de terceros est\u00e1n sujetos a una evaluaci\u00f3n de compatibilidad y podr\u00edan implicar cargos adicionales de instalaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> est\u00e1 en facultad de desarrollar un contrato espec\u00edfico con el cliente para servicios determinados de dise\u00f1o, desarrollo, programaci\u00f3n de sitios web o aplicaciones y multimedia.<\/li>\n<li>En el caso de utilizar dise\u00f1os o plantillas pre dise\u00f1adas, estos est\u00e1n sujetos a los t\u00e9rminos y condiciones impuestas por sus respectivos productores a fin de respetar las leyes de derechos de autor.<\/li>\n<li>La personalizaci\u00f3n de dise\u00f1os prefabricados est\u00e1 sujeta a cotizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El servicio entregable en los proyectos de dise\u00f1o, desarrollo web, programaci\u00f3n o multimedia, incluye \u00fanicamente la presentaci\u00f3n final, la publicaci\u00f3n del sitio web, el disco de instalaci\u00f3n o video y no incluye los archivos fuente, documentos editables o aplicaciones empleadas para su desarrollo, excepto cuando se determine lo contrario en la contrataci\u00f3n y se cubran los costos que este nivel se servicio implique.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de declarar terminado un proyecto al alcanzarse los objetivos de acuerdo a la propuesta del servicio, o cancelarlo sin derecho a reembolso en caso de incumplimiento por parte del cliente para proporcionar informaci\u00f3n o retroalimentaci\u00f3n necesaria para el desarrollo en la forma tiempos y determinados. El servicio se sujeta a un proceso predefinido de desarrollo web que requiere colaboraci\u00f3n del cliente para aportar informaci\u00f3n, retroalimentaci\u00f3n y validar entregas. La omisi\u00f3n o demora por parte del cliente para brindar su respectiva retroalimentaci\u00f3n o validaci\u00f3n de las entregas parciales por m\u00e1s de 5 d\u00edas podr\u00e1 ser validada por defecto. La omisi\u00f3n o demora por parte del cliente para brindar su respectiva retroalimentaci\u00f3n o validaci\u00f3n de las entregas parciales o totales que impidan el avance del desarrollo o lanzamiento del proyecto por m\u00e1s de 28 d\u00edas puede causar la suspensi\u00f3n o cancelaci\u00f3n del proyecto, quedando sujeto a un criterio de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> la disponibilidad y cargos aplicables de reactivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La informaci\u00f3n y contenido para las p\u00e1ginas web \u00a0deben ser proporcionados \u00a0por el <strong>CLIENTE.<\/strong><\/li>\n<li>Las im\u00e1genes provistas por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> para visualizaci\u00f3n de contenido se cobran como servicio adicional, el cual se determinar\u00e1 dentro de la propuesta de desarrollo del proyecto.<\/li>\n<li>Las caracter\u00edsticas de producci\u00f3n incluidas en la propuesta, que sean descartadas o excluidas por el cliente no son reemplazables por otras caracter\u00edsticas o servicios una vez iniciado el desarrollo.<\/li>\n<li>Requerimientos, revisiones o cambios que impliquen tiempos extras de producci\u00f3n est\u00e1n sujetos a disponibilidad y se cobran por hora en la facturaci\u00f3n de la liquidaci\u00f3n del proyecto.<\/li>\n<li>Funcionalidades adicionales para sitios web que requieren componentes de software o complementos se cotizan por separado y se rigen por los t\u00e9rminos de licencia propios del desarrollador de los mismos.<\/li>\n<li>Los servicios de galer\u00edas fotogr\u00e1ficas, tiendas virtuales o directorios, se limitan al desarrollo y\/o implementaci\u00f3n de los sistemas. El servicio de captura de fotos, productos o contenidos, se brinda a trav\u00e9s de planes de capacitaci\u00f3n, soporte y mantenimiento vendidos por separado.<\/li>\n<li>Las variaciones en el requerimiento est\u00e1n sujetos a disponibilidad y pueden implicar ajustes en la cotizaci\u00f3n y en los tiempos de entrega.<\/li>\n<li>El desarrollo de una p\u00e1gina Web no garantiza su v\u00ednculo con buscadores ni su posicionamiento en resultados de b\u00fasquedas en Internet en motores como Google, Bing y similares.<\/li>\n<li>El\u00a0<strong>CLIENTE\u00a0<\/strong>acepta que coloquemos nuestro nombre y enlace a nuestra p\u00e1gina Web en el pie de p\u00e1gina de cada una de sus p\u00e1ginas Web.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL\u00a0<\/strong>no es responsable por el posicionamiento de p\u00e1ginas Web en buscadores de Internet, ni es responsable por afectaciones que las p\u00e1ginas Web puedan tener despu\u00e9s de modificaciones, actualizaciones y\/o mejores que le realice a su dise\u00f1o, estructura o funcionamientos.<\/li>\n<li>En los servicios de desarrollo web, el entregable es la instalaci\u00f3n del sitio o aplicaci\u00f3n en el dominio del cliente exclusivamente para su uso o explotaci\u00f3n, no se permite la distribuci\u00f3n, reventa o utilizaci\u00f3n fuera del dominio para el que fue desarrollado. Las herramientas, c\u00f3digos fuente, licencias de software o componentes empleados en los desarrollos pertenecen a sus respectivos creadores y son intransferibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>T\u00c9RMINOS APLICABLES AL SERVICIO DE HOSPEDAJE WEB<\/h2>\n<ul>\n<li>Las condiciones recogidas en este contrato ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n en todos los Planes de Hosting ofrecidos por <strong>XUM DIGITAL.<\/strong><\/li>\n<li>El funcionamiento del Plan de Hosting elegido requiere, generalmente, disponer de un Nombre de Dominio. La regulaci\u00f3n de los Nombres de Dominio se regir\u00e1 por su normativa y su contrato correspondiente.<\/li>\n<li>Todos los planes de hosting acogidos a este contrato se ofrecen bajo el sistema operativo LINUX.<\/li>\n<li>El cliente puede usar los servicios de hosting compartido para publicar o sacar provecho de un sitio web de tipo informativo, interactivo o comercial y puede promover las visitas a su sitio mediante el registro de su sitio en buscadores o directorios gen\u00e9ricos, anuncios clasificados, impresos, peri\u00f3dicos o revistas, tarjetas de presentaci\u00f3n, etc., as\u00ed como disponer del correo electr\u00f3nico para env\u00edo y recepci\u00f3n de mensajes con asuntos personales o de trabajo, contando con la garant\u00eda de privacidad de su informaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los servicios web se prestar\u00e1n \u00fanicamente para multas legales.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de rechazar contrataciones o cancelar el servicio a sitios web cuyo contenido se exhibe directamente o a trav\u00e9s de hiperv\u00ednculos, contenido pornogr\u00e1fico, noticias falsas (Fake News), acusar difamatorias o cualquier otra informaci\u00f3n que quebrante las leyes o atente contra la integridad moral de personas, empresas o instituciones.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> proh\u00edbe la reventa, traspaso, alquiler u oferta a terceros de los recursos de los planes del hosting compartido o hacer del dominio p\u00fablico por cualquier medio los nombres de usuario o contrase\u00f1as de acceso a cualquier \u00e1rea privada de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> como lo son las Cuentas de Usuario, Panel de control de sitio web, servidores, FTP, SSH, Correo Electr\u00f3nico, entre otros. El cliente es responsable de manejar con discreci\u00f3n y seguridad la informaci\u00f3n de acceso a los servicios provistos por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> y responde por los ataques a su seguridad que sean causados por tales faltas. En caso de creer que hayan sido divulgados o comprometidos, deben contactar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> para poder generar nuevos accesos.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de eliminar archivos maliciosos detectados en sitios web hospedados en sus servidores que pongan en riesgo la integridad de los mismos, aun y cuando la eliminaci\u00f3n de estos altere el funcionamiento o la visualizaci\u00f3n correcta de los sitios web.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> proh\u00edbe el uso de sus redes o servidores similares para enviar o transportar mensajes de Email tipo bomba, spam, virus, cadenas o phishing.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no permite el uso de sus servidores para la promoci\u00f3n de productos, servicios, p\u00e1ginas o sitios web hospedados en servidores propios o de terceros mediante el env\u00edo de correo masivo no urgente (SPAM) por considerarlo una herramienta ofensiva y que afecta el desempe\u00f1o de los recursos tecnol\u00f3gicos usados. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> cobrar\u00e1 los da\u00f1os, cargos por reactivaci\u00f3n, recargos o indemnizaciones aplicables a quien se encuentre responsable de utilizar indebidamente los servicios prestados para efectos de reactivaci\u00f3n del servicio y estar\u00e1 en facultad de proporcionar la informaci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li>Los recursos ilimitados ofrecidos en algunos planos de hospedaje compartido como correo electr\u00f3nico, subdominios, estacionamiento de dominios, etc., se restringen por uso moderado de los mismos. El cliente no puede revender, conceder o transferir tales recursos a terceros fuera de su entorno personal o de su negocio. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de cancelar el servicio a cuentas abusivas o sobreexplotadas. En caso de que el uso del ancho de banda, el n\u00famero de sitios web o el espacio en disco de su sitio web presente un riesgo para la estabilidad, el rendimiento o el tiempo de actividad de nuestros servidores, el almacenamiento de datos, el trabajo en red u otra infraestructura, es posible que sea necesario actualizar un VPS o Servidor dedicado para evitar problemas de rendimiento o suspensi\u00f3n del servicio.<\/li>\n<li>Sitios Web que alcancen un alto volumen de visitas superior a los 10,000 hits o 1,000 MB de tr\u00e1fico diario ser\u00e1n exhortados a escalar a un plan de servidor virtual o dedicado a fin de prevenir la cancelaci\u00f3n del servicio por sobre utilizaci\u00f3n de recursos compartidos.<\/li>\n<li>Los planos de WordPress permiten alojar un sitio web de WordPress. Solo se permite una instalaci\u00f3n de WordPress por cuenta de hosting. Cualquier cuenta de hosting de WordPress que aloje un sitio web que no sea de WordPress puede recibir una advertencia de violaci\u00f3n de red, y se le solicitar\u00e1 que elimine dicho sitio web, o podr\u00eda suspenderse temporal o permanentemente, a nuestra discreci\u00f3n.<\/li>\n<li>En algunos planes de hospedaje, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece sin costo algunas herramientas y utiler\u00edas de valor agregado, disponibles desde el panel de control del plan de hospedaje. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece manuales de consulta o tutoriales en l\u00ednea para la mayor\u00eda de esos programas a trav\u00e9s de art\u00edculos en la Base de Informaci\u00f3n, sin embargo, no se hace responsable de las fallas de origen, problemas de compatibilidad o seguridad de su c\u00f3digo, y no brinda asistencia t\u00e9cnica para el manejo de tales herramientas o para la resoluci\u00f3n de problemas derivados de su uso. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de cambiar o descontinuar tales aplicaciones sin previo aviso e inclusive eliminar los archivos generados por los mismos programas en la cuenta del cliente, cuando considere que estos representan un riesgo a la seguridad y estabilidad del servidor web, de un sitio web en particular, o bien cuando se detecta un uso abusivo de dichos recursos.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no ser\u00e1 responsable por las fallas en el servicio ocasionado por causas de fuerza mayor.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no se responsabiliza por el funcionamiento de los programas instalados por el cliente en su sitio Web, el compromiso de la empresa se limita a proporcionar una interfaz sin problemas t\u00e9cnicos que permitan la correcta instalaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n de estos. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> monitorea permanentemente el funcionamiento de los servicios generales de sus servidores como lo son: servicio web, Email, FTP y DNS&#8217;s, entre otros, con el fin de garantizar el \u00f3ptimo funcionamiento de los mismos. Es responsabilidad del cliente informar de inmediato las irregularidades en el funcionamiento particular de su cuenta de hospedaje, correo electr\u00f3nico o sitio web. Sin embargo, el funcionamiento, actualizaci\u00f3n y compatibilidad de sistemas instalados o desarrollados por terceros es responsabilidad exclusiva de su proveedor. Ante cualquier fallo no relacionado al servidor, el cliente deber\u00e1 contactar directamente a dicho proveedor.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> brinda soporte t\u00e9cnico por medio telef\u00f3nico en su horario de oficina y por medio del sistema de tickets que se puede utilizar en cualquier momento al escribir a la direcci\u00f3n <span style=\"color: #00a1f1;\"><a href=\"mailto:soporte@xum.digital\" style=\"color: #00a1f1;\">soporte@xum.digital<\/a><\/span><\/li>\n<li>En caso de que se presente una violaci\u00f3n a las condiciones del servicio por parte del cliente, este ser\u00e1 cancelado sin derecho a reembolso.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar caracter\u00edsticas a los planes o paquetes de Hosting o dise\u00f1o en cualquier momento y conservar\u00e1 vigentes las caracter\u00edsticas del servicio adquirido por el cliente mientras \u00e9ste mantenga su contrato sin suspensiones. Las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de cada uno de los planos de hosting, se encuentran permanentemente actualizadas en la p\u00e1gina web de <span style=\"color: #00a1f1;\"><a href=\"https:\/\/xum.digital\" style=\"color: #00a1f1;\"><strong>www.xum.digital<\/strong><\/a><\/span><\/li>\n<li>En caso de cambios en las condiciones o precios, estos surtir\u00e1n efecto en la fecha de renovaci\u00f3n del servicio de cada cliente.<\/li>\n<li>Los sitios que exceden sus capacidades contratadas de tr\u00e1fico ser\u00e1n suspendidos. A fin de reconectar el servicio es necesario que los costos ocasionados por el exceso de tr\u00e1fico de datos sean pagados por el cliente.<\/li>\n<li>El cliente, desde el portal o mediante una solicitud de Soporte por las v\u00edas ofrecidas, podr\u00e1 cambiar a otro plan de hosting de entre los ofrecidos por <strong>XUM DIGITAL<\/strong>, siempre que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:\n<ul>\n<li>Finalizaci\u00f3n del plazo previamente pagado.<\/li>\n<li>Cuando se trate de un plan superior con id\u00e9ntica o mayor periodicidad de pago.<\/li>\n<li>En caso de optar por un plan inferior al ya contratado, no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso por pagos ya realizados y no utilizados, y el nuevo precio se ver\u00e1 reflejado \u00fanicamente en futuras renovaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de dar de baja sitios que exhiben material protegido por derechos de autor incluyendo textos, im\u00e1genes, videos o arte gr\u00e1fico.<\/li>\n<li>El espacio de almacenamiento en los planes de hospedaje es para uso exclusivo del sitio web y correo electr\u00f3nico. Se proh\u00edbe el uso del espacio para repositorio o respaldo de archivos personales o p\u00fablicos, as\u00ed como compartir, revender o utilizar de forma diferente a la autorizada. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de eliminar los archivos ajenos al sitio web del servidor.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece mecanismos de respaldo de archivos de sitios web que deben ser ejecutados por el cliente. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no se responsabiliza por la p\u00e9rdida de informaci\u00f3n del sitio. Es responsabilidad del cliente conservar una copia de respaldo de sus archivos. Son responsabilidad del cliente, todos los materiales (documentos, textos e im\u00e1genes) publicados en su sitio web que afectan a las leyes nacionales o internacionales, incluido el material protegido por derechos de autor, marcas registradas o patentes; as\u00ed como cualquier publicaci\u00f3n que atente contra la moral y las buenas costumbres de la sociedad.<\/li>\n<li>Para el hospedaje y publicaci\u00f3n de contenido para adultos, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de negar el servicio de hospedaje compartido y sugiere el uso de servidor virtual o dedicado a fin de prevenir afectaciones para otros usuarios por problemas comunes en este tipo de sitios.<\/li>\n<li>Al solicitar y recibir algunos de los servicios de <strong>XUM DIGITAL<\/strong>, el cliente acepta las condiciones detalladas en este documento.<\/li>\n<li>La cancelaci\u00f3n anticipada de un servicio de hospedaje compartido, dominio o certificado SSL no implica reembolso parcial o total, excepto en los planes que expresamente se ofrece la garant\u00eda limitada de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Los cargos por los servicios de hospedaje compartido, dominios, certificados SSL no son reembolsables.<\/li>\n<li>En determinados paquetes o promociones de hospedaje compartido, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece una garant\u00eda de devoluci\u00f3n del pago realizado sin tr\u00e1mites especiales. Los t\u00e9rminos y plazos de la garant\u00eda de devoluci\u00f3n se indicar\u00e1n en la descripci\u00f3n de los planes espec\u00edficos.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong>, se reserva el derecho de suspender, negar o cancelar definitivamente el servicio de hospedaje, eliminar total o parcialmente los archivos del usuario con o sin previo aviso cuando existan faltas a las condiciones del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los t\u00e9rminos y condiciones del uso de los servicios de hosting est\u00e1n sujetos a cambios. El cliente debe mantenerse informado de tales condiciones accediendo a esta p\u00e1gina peri\u00f3dicamente o cuando reciba notificaciones de actualizaci\u00f3n de parte de la empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>T\u00c9RMINOS APLICABLES AL SERVICIO DE MANTENIMIENTO WEB<\/h2>\n<ul>\n<li>El mantenimiento Web es un conjunto de servicios de valor agregado que tienen el prop\u00f3sito de mantener activa, segura y actualizada una p\u00e1gina Web.<\/li>\n<li>El servicio de mantenimiento se brinda \u00fanicamente a sitios desarrollados por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> y se valora el paquete en funci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas y necesidades de protecci\u00f3n o cobertura.<\/li>\n<li>Los sitios web desarrollados por terceros pueden contratar un plan de mantenimiento tras adquirir un programa de integraci\u00f3n a nuestra plataforma y procesos. Podr\u00eda requerirse un redise\u00f1o del sitio web o una transferencia del mismo hacia un administrador de contenidos (CMS).<\/li>\n<li>El servicio de mantenimiento podr\u00eda incluir en algunos casos el servicio de hospedaje web apto para las caracter\u00edsticas propias del sitio web asegurado y el mantenimiento de dominio. En casos especiales, el hosting dedicado o a la medida se cobra por separado del mantenimiento.<\/li>\n<li>La actualizaci\u00f3n del sistema administrador de contenidos (CMS), complementos o componentes est\u00e1 sujeta a la disponibilidad de las actualizaciones por sus respectivos autores y se implementar\u00e1n de 1 a 15 d\u00edas posteriormente a su disponibilidad.<\/li>\n<li>El servicio de monitoreo de disponibilidad e integridad de sitios web se brinda a trav\u00e9s de herramientas tecnol\u00f3gicas configuradas para detectar fallas en el sitio web y la reacci\u00f3n para resolver los problemas detectados requiere intervenci\u00f3n personal.<\/li>\n<li>El mantenimiento de contenido de sitios web se cotiza con base a las horas requeridas de trabajo cuyos montos pueden ser cubiertos por los bonos de mantenimiento incluidos en los planes de mantenimiento. Los tiempos y trabajos extraordinarios requeridos para el mantenimiento del sitio web son cotizados por separado y est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/li>\n<li>Los cambios o ajustes en el dise\u00f1o, funcionalidad o contenido del sitio web solicitados tras el lanzamiento, son sujetos a cobro del tiempo de servicio de webmaster o especialista requerido.<\/li>\n<li>Los bonos de mantenimiento incluidos en los planes de mantenimiento son \u00fanicamente aplicables a trabajos de actualizaci\u00f3n de contenidos espec\u00edficos, no son reembolsables, son indivisibles y no se pueden emplear para saldar otros servicios o adeudos con la empresa <strong>XUM DIGITAL<\/strong>.<\/li>\n<li>El Bono o cr\u00e9dito de mantenimiento es un m\u00e9todo de prepago o intercambio exclusivo por servicios de webmaster para tareas de edici\u00f3n de contenidos del sitio web por hasta 1 hora, atendidas con prioridad normal en d\u00eda laboral.<\/li>\n<li>El servicio de respaldo incluido en los planes de mantenimiento se realiza en plataformas externas al servidor donde se encuentra alojado el sitio web para disponibilidad inmediata en caso de ser necesario un restablecimiento.<\/li>\n<li>El servicio de mantenimiento incluye la edici\u00f3n o integraci\u00f3n de informaci\u00f3n en las secciones existentes del sitio web. El mantenimiento no incluye desarrollo de nuevas secciones o funcionalidades.<\/li>\n<li>Los tiempos de mantenimiento no utilizados no pueden transferirse de un mes a otro.<\/li>\n<li>El Plan de mantenimiento pierde su vigencia cuando las actividades del cliente obstaculizan el brindar las garant\u00edas del servicio. Por ejemplo:<br \/>\u25e6 Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> otorga acceso a un archivo base de datos o panel de control a personas ajenas a <strong>XUM DIGITAL<\/strong>.<br \/>\u25e6 Cuando el <strong>CLIENTE<\/strong> Instala accesorios o funcionalidades en el sitio web sin el aval del equipo de seguridad de <strong>XUM DIGITAL<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de modificar los t\u00e9rminos de uso, alcances y vigencia de los bonos de mantenimiento.<\/li>\n<li>El plan de mantenimiento puede ser cancelado anticipadamente al verse interrumpidos los pagos aplicables en los plazos correspondientes.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de suspensi\u00f3n anticipada a la cobertura del plan de mantenimiento cuando se detectan pr\u00e1cticas abusivas o reclamos frecuentes por el uso indebido del servicio.<\/li>\n<li>La cobertura y tarifa del mantenimiento de cada paquete de dise\u00f1o web est\u00e1n sujetas a cambios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>T\u00c9RMINOS APLICABLES AL SERVICIO DE ADMINISTRACI\u00d3N DE REDES SOCIALES<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> brinda servicios profesionales de administraci\u00f3n de redes sociales (en adelante, <strong>Servicios de Redes Sociales<\/strong>) de acuerdo con los t\u00e9rminos y condiciones establecidos en este documento. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir con estos t\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n<li><strong>XUM Digital<\/strong> ofrece un conjunto de servicios de consultor\u00eda y administraci\u00f3n de estrategias de difusi\u00f3n de anuncios o campa\u00f1as en medios digitales como Facebook, Google, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Tik Tok, entre otros. Se ofrecen en paquetes de actividades e inversiones espec\u00edficas con responsabilidad limitada a la correcta ejecuci\u00f3n de las tareas propuestas.<\/li>\n<li>Las tareas se limitan a los t\u00e9rminos y condiciones propias de los medios en los que se ejercen las estrategias.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable del contenido, im\u00e1genes, fotograf\u00edas y mensajes que se publiquen en sus redes sociales, por lo que se compromete a velar por la aprobaci\u00f3n y revisi\u00f3n de toda publicaci\u00f3n realizada en sus redes sociales y es de su \u00fanica responsabilidad el de informar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> sobre cualquier publicaci\u00f3n que deba ser corregida, aclarada o eliminada de sus redes sociales.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> comprende que la propia publicaci\u00f3n de un arte gr\u00e1fico elaborado por XUM DIGITAL ya es correspondiente a la entrega de dicho arte o material. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no tiene por qu\u00e9 entregar estos artes por separado y su publicaci\u00f3n es suficiente como prueba de entrega de materiales. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no entrega artes editables.<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 16px;\">Los pagos se deben realizar de acuerdo con los t\u00e9rminos establecidos en la factura correspondiente, que ser\u00e1 enviada al cliente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-size: 16px;\">Los servicios contratados est\u00e1n sujetos a un pago inicial, seguido de pagos peri\u00f3dicos seg\u00fan el plan acordado.<\/span><\/li>\n<li>En caso de retraso en el pago, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de suspender temporalmente los servicios hasta que se reciba el pago correspondiente. En caso de continuar con el servicio, el <strong>CLIENTE<\/strong> entiende que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> lo hace por apoyarlo y no por obligaci\u00f3n, pues el <strong>CLIENTE<\/strong> no puede exigir tareas espec\u00edficas, cambios, publicaciones, reuniones, reportes ni resultados si se encuentra moroso en el pago de facturas relacionadas con este servicio.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> debe asignar a una persona de su equipo y confianza encargada de comunicar, pedir y autorizar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> todo lo relacionado con artes, publicaciones, publicidad y cualquier otra acci\u00f3n contratada. El <strong>CLIENTE<\/strong> entiende que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se compromete \u00fanicamente a responder a esta persona asignada y que esta persona a la vez es la que podr\u00eda comunicarse con \u00e9l, siendo un \u00fanico due\u00f1o o junta directiva. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no es responsable de solicitudes. decisiones, acciones o falta de comunicaci\u00f3n que tenga la persona encargada con el <strong>CLIENTE<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se compromete a brindar los servicios de administraci\u00f3n de redes sociales de manera profesional y \u00e9tica; y a cumplir con las tareas ofrecidas en su propuesta de servicios, siempre y cuando no se incumplan las responsabilidades del <strong>CLIENTE<\/strong> indicadas en nuestros <strong>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong>.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> o su persona asignada es responsable de la gu\u00eda, aprobaci\u00f3n de materiales y acciones, proporci\u00f3n de materiales, fechas y noticias para poder usarlas en el desempe\u00f1o de las tareas de los Servicios de Redes Sociales ofrecidos por XUM DIGITAL.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable de convocar al personal de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> a reuniones.<\/li>\n<li>Las reuniones pueden ser virtuales o presenciales, seg\u00fan ambas partes acuerden y no mayor a la frecuencia ofrecida.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no ser\u00e1 responsable por interrupciones en el servicio debidas a circunstancias fuera de su control, como fallas en la plataforma de redes sociales, cortes de energ\u00eda, desastres naturales, entre otros.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no garantiza resultados espec\u00edficos en t\u00e9rminos de aumento de seguidores, engagement o cualquier otro indicador en las redes sociales del cliente.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> proporcionar\u00e1 acceso oportuno y seguro a las cuentas de redes sociales que ser\u00e1n administradas por <strong>XUM DIGITAL<\/strong>.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> garantiza que todo el contenido proporcionado para su publicaci\u00f3n cumple con las normativas legales y \u00e9ticas vigentes.<\/li>\n<li>El cliente ser\u00e1 responsable de las interacciones con su audiencia, a menos que se acuerde expresamente lo contrario en un servicio espec\u00edfico.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se compromete a responder a las consultas y solicitudes del cliente en un plazo razonable, generalmente dentro de las siguientes 72 horas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> se compromete a proporcionar informaci\u00f3n y feedback necesarios de manera oportuna para garantizar la eficacia de los servicios.<\/li>\n<li><strong>Confidencialidad:<\/strong> Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier informaci\u00f3n confidencial intercambiada durante la prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\n<li><strong>Cancelaci\u00f3n de servicios<\/strong>: En caso de cancelaci\u00f3n de servicios, el cliente deber\u00e1 notificar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> por medio de correo electr\u00f3nico a <strong><span style=\"color: #ffffff;\"><a href=\"mailto:soporte@xum.digital\" style=\"color: #ffffff;\">soporte@xum.digital<\/a><\/span><\/strong> o al encargado asignado de parte de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> para la Administraci\u00f3n de sus redes sociales, con al menos 10 d\u00edas antes de iniciar el siguiente mes de servicios. \u00a0En caso de no informar formalmente por este medio y esta antelaci\u00f3n antes indicados, la siguiente factura saldr\u00e1 al cobro a\u00fan si el cliente solicita no realizar algunas tareas, decide no utilizar el material desarrollado o revoca los accesos a sus redes sociales a <strong>XUM DIGITAL.<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>T\u00c9RMINOS APLICABLES AL SERVICIO DE REGISTRO DE DOMINIOS<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> NO ser\u00e1 responsable en ninguna medida, circunstancia o condici\u00f3n de la disponibilidad del dominio que el usuario desee adquirir o utilizar si no se encuentra disponible al momento que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> intente registrarlo.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> figura como intermediario en el registro de los dominios para sus clientes finales o los de sus distribuidores ante las instancias nacionales o internacionales autorizadas para este efecto y realizar las gestiones necesarias para su eficiente administraci\u00f3n y control.<\/li>\n<li>Podr\u00e1n recibir el registro de un nombre de dominio tanto las personas f\u00edsicas nacionales o extranjeras, como las entidades con personalidad jur\u00eddica propia constituidas conforme a la legislaci\u00f3n, que se encuentren inscritas en el Registro P\u00fablico correspondiente. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no avalar\u00e1 la legitimidad del solicitante ante una controversia de derechos sobre un dominio nacional o gen\u00e9rico.<\/li>\n<li>El usuario conoce y entiende el alcance legal de la b\u00fasqueda de disponibilidad de dominios (efectuado en servidores WhoIs de terceros), por lo que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> realiz\u00f3 la b\u00fasqueda de disponibilidad, sin que exista obligaci\u00f3n para <strong>XUM DIGITAL<\/strong> de efectivamente comprar o reservar el dominio solicitado ya que el servidor WhoIs puede tener un error, existe falta de comunicaci\u00f3n entre ambas entidades, mostrar como libre un dominio registrado, entre otros.<\/li>\n<li>El pago del recibo que el usuario efect\u00fae para registrar el dominio, no implica de ninguna manera, circunstancia o condici\u00f3n una garant\u00eda de registro de un dominio.<\/li>\n<li>La confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de su pago y\/o de la orden de compra o recibo, que llegue a enviar <strong>XUM DIGITAL<\/strong> tampoco implica la disponibilidad del dominio ni el registro del dominio, sino hasta que apareci\u00f3 el logotipo de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> y\/o el usuario suba su propio contenido y \u00e9ste sea visible a trav\u00e9s del mismo (dominio).<\/li>\n<li>Los nombres de dominio se asignar\u00e1n al primer solicitante que tenga derecho a ello. Al margen de los requisitos y prohibiciones establecidos en las presentes pol\u00edticas, los registros de dominio se realizar\u00e1n tomando en cuenta las siguientes consideraciones:<br \/>\u25e6 Tarifa Especial. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> estar\u00e1 en facultad de ofrecer al cliente el beneficio de una tarifa especial en el registro de dominios cuando \u00e9ste se incluya como parte de un paquete promocional. Los dominios adquiridos bajo una tarifa especial s\u00f3lo podr\u00e1n ser transferidos a otros proveedores cuando el cliente cubra la diferencia con la tarifa normal del dominio. Los dominios con tarifa especial no incluyen los servicios de reenv\u00edo de dominio o DNS gestionados, tales servicios se adquieren por separado mediante cuotas anuales.<br \/>\u25e6 Gesti\u00f3n DNS. (Sistema de nombres de dominio)\u00a0<strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece la gesti\u00f3n integral del servicio DNS administrado a los clientes con dominios registrados y hospedados en sus servidores. La administraci\u00f3n DNS de los dominios hospedados en servidores de terceros debe realizarse por parte del cliente a trav\u00e9s del panel de control correspondiente a la extensi\u00f3n del dominio para lo que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> proporcionar\u00e1 al cliente los medios de acceso a dicho panel<\/li>\n<li>Un dominio reci\u00e9n registrado, renovado con <strong>XUM DIGITAL<\/strong> s\u00f3lo podr\u00e1 ser transferido a otro proveedor pasados 90 d\u00edas del pago y\/o efectivo registro o renovaci\u00f3n del mismo (lo que sea mayor).<br \/>\u25e6 Renovaci\u00f3n de Dominios.<\/li>\n<li>El cliente podr\u00e1 conservar el registro de un dominio mediante el pago oportuno de la orden de renovaci\u00f3n de dominio. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> env\u00eda a sus clientes recordatorios oportunos durante varios d\u00edas previos al vencimiento de los dominios a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico registrada en su Cuenta de Cliente.<\/li>\n<li>Al realizar el pago de cualquier factura que incluya el registro o renovaci\u00f3n de un nombre de dominio, el <strong>CLIENTE<\/strong> acepta que \u00e9ste se conserve.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> recomienda ordenar la renovaci\u00f3n de los dominios al menos 7 d\u00edas antes del vencimiento a fin de prevenir interrupciones en el servicio.<\/li>\n<li>El cliente puede ordenar la renovaci\u00f3n de sus dominios hasta por 5 a\u00f1os a la vez, aplicando el pago anticipado por este per\u00edodo.<br \/>\u25e6 Vencimiento de Dominios.<\/li>\n<li>Los dominios caducados son suspendidos y\/o redireccionados a otro servidor mediante la actualizaci\u00f3n de los registros DNS.<\/li>\n<li>A partir del vencimiento de un dominio, el cliente dispone de un per\u00edodo de 15 d\u00edas para renovarlo sin cargos adicionales.<\/li>\n<li>El restablecimiento de DNS&#8217;s de un dominio renovado de 0 a 15 d\u00edas despu\u00e9s de su vencimiento puede demorar de 12 a 48 horas.<\/li>\n<li>Los Dominios con m\u00e1s de 15 d\u00edas de vencimiento y menos de 40 pueden ser renovados por el cliente cubriendo un cargo adicional por concepto de \u201cRecuperaci\u00f3n de Dominio\u201d que oscila de $50.00 a $150.00 d\u00f3lares estadounidenses, dependiendo de la extensi\u00f3n del dominio.<\/li>\n<li>El restablecimiento de DNS&#8217;s de un dominio vencido puede demorar de 48 a 96 horas.<\/li>\n<li>Los dominios con m\u00e1s de 20 d\u00edas de vencimiento son colocados en lista de eliminaci\u00f3n sin posibilidad de renovaci\u00f3n o recuperaci\u00f3n por parte del cliente. Los dominios pueden permanecer en la lista de eliminaci\u00f3n por un per\u00edodo de hasta 2 meses antes de estar disponibles a todo el p\u00fablico para registrarse nuevamente.<\/li>\n<li>El nombre de dominio podr\u00e1 ser suspendido sin previo aviso si \u00e9ste es usado para actividades ilegales o prohibidos por este contrato, as\u00ed como cuando el Registry lo solicite.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de suspender y cancelar dominios en caso de que:<br \/>\u25e6 La informaci\u00f3n del Registrante y\/o los Contactos, y\/o la del Nombre de Dominio no se encuentren actualizada o sea falsa.<br \/>\u25e6 El Registrante y\/o los Contactos del Nombre de Dominio no cumplen con las Pol\u00edticas internacionales del registro de dominios.<\/li>\n<li>El titular registrante del dominio es el \u00fanico responsable del uso correcto y legal de su dominio y \u00e9l mismo deber\u00e1 verificar que NO incumpla con violaciones a Marcas Comerciales Registradas y\/o derechos de terceros en cualquier modalidad.<\/li>\n<li>Disputas por titularidad de dominio.<br \/>\u25e6 La Disputa por Titularidad es necesaria cuando no eres el Registrante actual de un dominio, y el actual Registrante no puede ceder voluntariamente la titularidad del mismo, pero cuenta con la siguiente documentaci\u00f3n que te puede acreditar como leg\u00edtimo titular<\/li>\n<li>Disputa vs Ex \u2013 Empleado:<\/li>\n<li>Copia de la identificaci\u00f3n oficial del Registrante actual; y Contrato laboral y\/o Carta Finiquito del Registrante actual con quien solicita la disputa; este solicitante debe ser la misma denominaci\u00f3n f\u00edsica o moral que aparece en la \u00faltima factura por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> para el nombre de dominio.<\/li>\n<li>Disputa vs Proveedor o Revendedor<\/li>\n<li>Copia simple de contratos o acuerdos celebrados con el actual Registrante en donde se especifica el Nombre de Dominio; y\/o Copia simple de la factura emitida por el actual Registrante, que ampara la cobertura del Nombre de Dominio por el \u00faltimo per\u00edodo pagado, en donde se especifica el mismo.<br \/>\u25e6 Una vez enviada tu documentaci\u00f3n completa y correcta, a m\u00e1s tardar 5 d\u00edas h\u00e1biles, debemos estar en contacto contigo v\u00eda correo electr\u00f3nico, para indicarte si podr\u00e1s llevar a cabo el proceso de disputa, as\u00ed como los documentos e informaci\u00f3n adicional que necesitamos.<br \/>\u25e6\u00a0<strong>XUM DIGITAL<\/strong> estar\u00e1 en facultad de suspender el dominio por hasta 15 d\u00edas naturales a fin de determinar el refrento o transferencia de la titularidad del dominio a partir de la documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n analizada.<br \/>\u25e6 En caso de no cumplir con los requisitos para solicitar el inicio del proceso de Disputa por Titularidad, existe el procedimiento de Disputa por Marca Registrada, siempre y cuando, el nombre de dominio lo sea.<\/li>\n<li>La Solicitud de Transferencia de Dominios internacionales (.COM, .NET, .ORG) son gratuitas, sin embargo es obligatoria la renovaci\u00f3n por 1 a\u00f1o de al momento de ordenar la renovaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La solicitud de transferencia de dominios tipo .CR se rige bajo las normas y tarifas estipuladas en www.nic.cr<\/li>\n<li>Durante la orden de transferencia de dominios hacia <strong>XUM DIGITAL<\/strong>, se solicita el c\u00f3digo EPP del dominio, que es la clave de autorizaci\u00f3n de transferencia y debe ser provista por el anterior proveedor del dominio.<\/li>\n<li>Los dominios deben ser desbloqueados contra transferencias y estar a nombre del titular o administrador de dominio para estar en facultad de aprobar la transferencia desde los correos de confirmaci\u00f3n emanados del proceso de transferencia.<\/li>\n<li>La solicitud de transferencia de dominio debe ser autorizada por el proveedor actual y NO es autom\u00e1tica. Un recibo de pago ampara la solicitud de transferencia pero no el \u00e9xito de la misma.<\/li>\n<li>Los recibos de cobro emitidos por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> indican una fecha l\u00edmite de pago, la cual no reemplaza o sobrescribe la vigencia de los dominios o promociones. Recibos pagados fuera de la vigencia de las promociones o fechas para renovaci\u00f3n de dominios, ser\u00e1n cancelados, reembolsados o abonados como saldo a favor a la cuenta del cliente.<\/li>\n<li>Transferencia de dominios a terceras partes.<br \/>\u25e6 \u00danicamente ser\u00e1n elegibles para transferencia de proveedor de dominios, cambio de contactos, cambios de DNS o de servidor web los dominios de clientes sin adeudos en su estado de cuenta y con el servicio vigente.<br \/>\u25e6 Los dominios registrados sin costo al cliente por la contrataci\u00f3n de alg\u00fan paquete promocional o plan de hosting, s\u00f3lo podr\u00e1n transferirse despu\u00e9s de 13 meses de servicio, siempre y cuando se cumpla el punto anterior.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>T\u00c9RMINOS APLICABLES AL SERVICIO DE RESPALDOS EN LA NUBE Y-BACKUP<\/h2>\n<p>Las siguientes cl\u00e1usulas son aplicables al servicio de respaldos en la nube Y-Backup:<\/p>\n<ul>\n<li>Y-Backup es un servicio ofrecido para realizar respaldos de forma autom\u00e1tica a los documentos y archivos de las computadoras.<\/li>\n<li>Los respaldos se almacenan de forma privada en servidores de un proveedor tercero localizados en Inglaterra.<\/li>\n<li>Y-Backup funciona mediante la conexi\u00f3n constante a Internet.<\/li>\n<li>El servicio se presta mediante el uso de una aplicaci\u00f3n que se instala en la computadora a respaldar. En la aplicaci\u00f3n se deben seleccionar las carpetas contenedoras de los archivos que se deseen respaldar.<\/li>\n<li>Y-Backup respalda archivos de m\u00fasica tipo MP3, archivos de v\u00eddeo tipo MPG, AVI; documentos de texto TXT y de herramientas ofim\u00e1ticas como DOC, XLS, PPT y sus nuevas extensiones.<\/li>\n<li>Y-Backup NO respalda: aplicaciones, configuraciones del sistema o de aplicaciones, correos electr\u00f3nicos contenidos en archivos PST o similares, bases de datos de motores como MySQL o Microsoft SQL al menos que estos hayan sido exportados anteriormente a una carpeta y que esta carpeta haya sido incluida en la lista de carpetas a respaldar.<\/li>\n<li>Al contratar este servicio, <strong>Xum Digital<\/strong> proporcionar\u00e1 al cliente la aplicaci\u00f3n de respaldo, usuario y contrase\u00f1a privados. Adem\u00e1s proporcionar\u00e1 el servicio de instalaci\u00f3n y soporte t\u00e9cnico cuando sea solicitado.<\/li>\n<li>En caso de que el <strong>CLIENTE<\/strong> solicite el servicio de instalaci\u00f3n y\/o soporte t\u00e9cnico, el <strong>CLIENTE<\/strong> entiende que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no tiene el criterio de elegir cu\u00e1les carpetas o documentos son importantes para el cliente, por lo existe la posibilidad de que algunos de ellos queden excluidos del respaldo autom\u00e1tico.<\/li>\n<li>Seg\u00fan el punto anterior, se entiende que el <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable de revisar y confirmar las carpetas y archivos que la herramienta respalda.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no ve, revisa ni tiene acceso a los respaldos de sus clientes. Por esta raz\u00f3n, XUM DIGITAL no es responsable de velar, revisar, ni garantizar que los archivos del <strong>CLIENTE<\/strong> est\u00e9n respaldados, pues desconoce de cu\u00e1les son exactamente los archivos a respaldar.<\/li>\n<li>La herramienta de respaldos Y-Backup permite tanto respaldar como restaurar archivos respaldados. Por pol\u00edticas de privacidad y respeto a la informaci\u00f3n ajena, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no realiza ni incluye la restauraci\u00f3n o recuperaci\u00f3n de archivos para el <strong>CLIENTE<\/strong>. Por lo anterior, el <strong>CLIENTE<\/strong> entiende que puede \u00e9l mismo o su persona de confianza realizar la restauraci\u00f3n de carpetas o archivos si as\u00ed lo requiere, para lo que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> podr\u00e1 guiarlo y ofrecerle los pasos a seguir en caso que as\u00ed los solicite.<\/li>\n<li>Sobre los accesos: el <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable sobre el manejo y resguardo que le d\u00e9 a su usuario y contrase\u00f1a. El <strong>CLIENTE<\/strong> entiende que si alguien obtiene sus credenciales podr\u00eda acceder a sus archivos privados.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> puede y debe informar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> en caso de sospechar que sus accesos hayan llegado a manos de terceros.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable de verificar que la herramienta Y-Backup est\u00e9 siempre instalada, activa, con la sesi\u00f3n iniciada y respaldando sus archivos.<\/li>\n<li>Mediante el acceso Web proporcionado desde <span style=\"color: #ffffff;\"><a href=\"https:\/\/www.y-backup.com\" style=\"color: #ffffff;\">www.y-backup.com<\/a><\/span> el <strong>CLIENTE<\/strong> puede y debe revisar peri\u00f3dicamente que sus archivos est\u00e9n siendo respaldados. El <strong>CLIENTE<\/strong> es responsable de informar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> en caso que tenga alguna duda o considere que sus archivos no se est\u00e9n respaldando correctamente.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable de informar si algo de lo anterior no se cumple, o si tiene duda de ello.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable de informar si realiz\u00f3 una sustituci\u00f3n de computadora y solicitar que Y-Backup se instale en su nueva computadora, en caso de requerir este servicio.<\/li>\n<li>El respaldo correcto de las carpetas y archivos requiere y depende de: una conexi\u00f3n regular a Internet, buena velocidad de carga (subida), que la aplicaci\u00f3n Y-Backup siempre est\u00e9 activa, del correcto funcionamiento del sistema operativo y del computador.<\/li>\n<li>La velocidad de carga y respaldo de carpetas y archivos depende de: la cantidad de carpetas y archivos, del tama\u00f1o (peso) de los archivos y, de la cantidad de tiempo que la computadora permanezca conectada a Internet.<\/li>\n<li>En el caso de recuperaci\u00f3n de carpetas y archivos, estos dependen de: la cantidad de carpetas y archivos a descargar, la velocidad de la computadora, el espacio del medio en que se descargar\u00e1n los archivos, el tama\u00f1o (peso) de los archivos y, la velocidad y estabilidad de la conexi\u00f3n a Internet.<\/li>\n<li><strong>El CLIENTE<\/strong> libera de toda responsabilidad a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> en caso de no respaldo o posible p\u00e9rdida de un documento o archivo.<\/li>\n<li><strong>El CLIENTE<\/strong> entiende que el servicio debe estar al d\u00eda en pagos para que su servicio est\u00e9 activo, y que facturas vencidas facultan a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> a proceder con la eliminaci\u00f3n de forma completa de sus servicios, y de todas sus carpetas y documentos respaldados, sin que adquiera <strong>XUM DIGITAL<\/strong> ninguna responsabilidad por la afectaci\u00f3n que pueda sufrir el <strong>CLIENTE<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>SERVICIOS DE GESTI\u00d3N DE REDES SOCIALES Y MARKETING DIGITAL<\/h2>\n<ul>\n<li>Son un conjunto de servicios de consultor\u00eda y administraci\u00f3n de estrategias de difusi\u00f3n de anuncios o campa\u00f1as en medios digitales como Facebook, Google, Instagram, YouTube, Pinterest, LinkedIn, Tik Tok, entre otros. Se ofrecen en paquetes de actividades e inversiones espec\u00edficas con responsabilidad limitada a la correcta ejecuci\u00f3n de las tareas propuestas.<\/li>\n<li>Las tareas se limitan a los t\u00e9rminos y condiciones propias de los medios en los que se ejercen las estrategias.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> es el \u00fanico responsable del contenido, im\u00e1genes, fotograf\u00edas y mensajes que se publiquen en sus redes sociales, por lo que se compromete a velar por la aprobaci\u00f3n y revisi\u00f3n de toda publicaci\u00f3n realizada en sus redes sociales y es de su \u00fanica responsabilidad el de informar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> sobre cualquier publicaci\u00f3n que deba ser corregida, aclarada o eliminada de sus redes sociales.<\/li>\n<li>El <strong>CLIENTE<\/strong> comprende que la propia publicaci\u00f3n de un arte gr\u00e1fico elaborado por XUM DIGITAL ya es correspondiente a la entrega de dicho arte o material. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no tiene por qu\u00e9 entregar estos artes por separado y su publicaci\u00f3n es suficiente como prueba de entrega de materiales. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no entrega artes editables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>T\u00c9RMINOS DEL SERVICIO DE CONSULTOR\u00cdA<\/h2>\n<p>\u2022 La consultor\u00eda sobre dise\u00f1o web, marca, marketing digital o infraestructura se limita a analizar y documentar propuestas para la consideraci\u00f3n del cliente. Los costos por desarrollo o implementaci\u00f3n de las recomendaciones no est\u00e1n incluidos en el servicio de consultor\u00eda.<br \/>\u2022 Es libertad del cliente aceptar o rechazar las recomendaciones de la consultor\u00eda y exonerar al Consultor del resultado de la puesta en marcha de las mismas.<br \/>\u2022 El entregable de la consultor\u00eda es la presentaci\u00f3n de documentaci\u00f3n y justificaci\u00f3n de la recomendaci\u00f3n para la que fue contratada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>POL\u00cdTICA ANTI-SPAM<\/h2>\n<p>\u2022 <strong>XUM DIGITAL<\/strong> proh\u00edbe el uso de sus servidores o redes para la distribuci\u00f3n de correo no deseado y penaliza con la cancelaci\u00f3n del servicio, bloqueo de dominio y aplicaci\u00f3n de multas econ\u00f3micas en caso de existir una violaci\u00f3n a estas pol\u00edticas.<br \/>\u2022 <strong>XUM DIGITAL<\/strong> proh\u00edbe la instalaci\u00f3n de programas de suscripci\u00f3n y env\u00edo de boletines en sus planos de Hosting Compartido.<br \/>\u2022 <strong>XUM DIGITAL<\/strong> determina los l\u00edmites en el uso del servicio de correo electr\u00f3nico para dominios con plan de hospedaje compartido, fijando como m\u00e1ximo el env\u00edo de 200 correos por hora por dominio o 500 correos diarios, a fin de prevenir la sobrecarga de los servidores y la calificaci\u00f3n negativo de las IP. Los dominios con \u00edndice de rebote de correos enviados superior al 5% son bloqueados de forma autom\u00e1tica.<br \/>\u2022 <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no permite listas de distribuci\u00f3n de correo electr\u00f3nico superiores a sus planes de hospedaje compartido, estos deben ser operados desde servidores virtuales o dedicados.<br \/>\u2022 El uso o explotaci\u00f3n de bases de datos de terceros, adquiridos por cualquier v\u00eda est\u00e1 prohibido por la ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales. Nuestra pol\u00edtica de cero tolerancia al SPAM proh\u00edbe el uso de nuestras redes o servidores para enviar correo no solicitado, incluso cuando se utiliza una herramienta de correo provista o instalada por nuestra empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Cl\u00e1usula de Seguridad, Uso Indebido y Prevenci\u00f3n de Phishing<\/h2>\n<p>El <strong>CLIENTE<\/strong> se compromete a utilizar los servicios de Web Hosting, dominios y cuentas de correo electr\u00f3nico proporcionados por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> de manera l\u00edcita, segura y conforme a las buenas pr\u00e1cticas internacionales de uso de Internet.<\/p>\n<p>Queda estrictamente prohibido el uso de dichos servicios para el env\u00edo, alojamiento, distribuci\u00f3n o ejecuci\u00f3n de cualquier tipo de contenido malicioso o enga\u00f1oso, incluyendo pero no limitado a pr\u00e1cticas de phishing, suplantaci\u00f3n de identidad, fraude electr\u00f3nico, distribuci\u00f3n de malware, recolecci\u00f3n indebida de datos personales, o cualquier actividad que tenga como finalidad enga\u00f1ar a terceros para obtener informaci\u00f3n sensible, credenciales de acceso o datos financieros, ya sea de forma directa o indirecta.<\/p>\n<p><strong>XUM DIGITAL<\/strong> pone a disposici\u00f3n del <strong>CLIENTE<\/strong> planes administrados que incluyen actualizaciones, monitoreo y revisiones constantes del c\u00f3digo y de la seguridad de la p\u00e1gina Web. En caso de no contratar ninguno de estos planes, el <strong>CLIENTE<\/strong> reconoce y acepta que ser\u00e1 el \u00fanico responsable de garantizar la seguridad, integridad y actualizaci\u00f3n de su sitio web, sistemas, aplicaciones, credenciales de acceso, cuentas de correo electr\u00f3nico y equipos utilizados. Esto incluye, pero no se limita a:<\/p>\n<p>* Mantener contrase\u00f1as seguras y confidenciales<br \/>* Actualizar peri\u00f3dicamente plataformas, plugins, sistemas y equipos<br \/>* Proteger el acceso a sus cuentas de correo electr\u00f3nico y asegurar su uso adecuado<br \/>* Mantener sus computadoras y dispositivos libres de virus, malware o accesos no autorizados<\/p>\n<p>En caso de que<strong> XUM DIGITAL<\/strong> detecte, tenga indicios razonables o reciba reportes de que el sitio web, dominio o cuentas de correo del <strong>CLIENTE<\/strong> han sido utilizados, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, para la ejecuci\u00f3n de actividades de phishing o cualquier otra pr\u00e1ctica fraudulenta o maliciosa,<strong> XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de suspender de inmediato el servicio y proceder con la eliminaci\u00f3n definitiva del sitio web, cuentas y\/o informaci\u00f3n asociada, con el objetivo de proteger a terceros, a otros clientes y a la integridad de sus servidores e infraestructura.<\/p>\n<p>El CLIENTE acepta expresamente que:<\/p>\n<p>* Esta decisi\u00f3n podr\u00e1 ser tomada de forma unilateral por <strong>XUM DIGITAL<\/strong><br \/>* Podr\u00e1 ejecutarse sin previo aviso<br \/>* Tendr\u00e1 car\u00e1cter inmediato e irreversible<br \/>* Implicar\u00e1 la p\u00e9rdida total de acceso a la informaci\u00f3n, archivos y respaldos, sin obligaci\u00f3n de entrega o recuperaci\u00f3n por parte de <strong>XUM DIGITAL<\/strong><\/p>\n<p>Adicionalmente, el <strong>CLIENTE<\/strong> acepta que en caso de que se detecte negligencia en el uso, administraci\u00f3n o protecci\u00f3n de su sitio web, dominio o cuentas de correo electr\u00f3nico, incluyendo la falta de actualizaci\u00f3n, ausencia de medidas de seguridad o manejo inadecuado de accesos, no habr\u00e1 lugar a devoluciones de dinero por montos previamente pagados por concepto de servicios de Hospedaje Web, desarrollo de p\u00e1ginas Web u otros servicios relacionados.<\/p>\n<p>Asimismo, el <strong>CLIENTE<\/strong> entiende que estas medidas responden a est\u00e1ndares internacionales de seguridad digital y a la responsabilidad de prevenir da\u00f1os mayores dentro del ecosistema de Internet, incluyendo la protecci\u00f3n de usuarios, sistemas y redes contra amenazas cibern\u00e9ticas.<\/p>\n<p>Cabe mencionar que un solo servicio involucrado en una actividad no permitida, podr\u00e1 afectar a otros servicios que se manejen bajo el mismo nombre de dominio, aun cuando uno o m\u00e1s servicios se alojen con proveedores externos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, p\u00e9rdidas o perjuicios derivados de la aplicaci\u00f3n de esta cl\u00e1usula cuando existan indicios o evidencia de uso indebido de los servicios bajo los t\u00e9rminos aqu\u00ed descritos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>SOPORTE T\u00c9CNICO Y NIVEL DE SERVICIO<\/h2>\n<ul>\n<li>El servicio de Soporte se orienta a la procuraci\u00f3n de la m\u00e1xima disponibilidad y estabilidad de los servicios de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> y ofrece a los clientes documentaci\u00f3n y tutoriales en l\u00ednea acerca del uso y aprovechamiento de los productos y servicios; adem\u00e1s, ofrece v\u00edas de comunicaci\u00f3n disponibles para solicitar asistencia t\u00e9cnica en caso de presentarse fallas en el servicio.<\/li>\n<li>Los medios de acceso al soporte t\u00e9cnico que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> pone a disposici\u00f3n de sus clientes son los siguientes:<br \/>\u25e6 Chat y formulario de contacto disponible en nuestra p\u00e1gina Web <a href=\"https:\/\/xum.digital\"><span style=\"color: #00a1f1;\">https:\/\/xum.digital<\/span><\/a><br \/>\u25e6 Buz\u00f3n de correo soporte@xum.digital mediante sistema de tickets de soporte.<\/li>\n<li>La consultor\u00eda sobre desarrollo web, aplicaciones, servidores o configuraciones personalizadas est\u00e1 sujeta a disponibilidad y los tiempos de intervenci\u00f3n de los especialistas sujetos a facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>El soporte t\u00e9cnico ser\u00e1 \u00fanicamente de referencia a los servicios contratados directamente a <strong>XUM DIGITAL<\/strong>. En caso de que se requiera otro tipo de servicio t\u00e9cnico, se le har\u00e1 saber al cliente y <strong>XUM DIGITAL<\/strong> quedar\u00e1 eximido de responsabilidad en el acto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2>SOPORTE AVANZADO<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece planes de pago de Soporte Avanzado con alcances superiores en el nivel de servicio. Los planos incluyen la asistencia de un equipo de expertos para realizar tareas como:<br \/>\u25e6 Operaci\u00f3n de funciones del panel web<br \/>\u25e6 Creaci\u00f3n o mantenimiento de cuentas de correo<br \/>\u25e6 Valoraci\u00f3n e implementaci\u00f3n de personalizaciones en el servidor y\/o p\u00e1gina Web<br \/>\u25e6 Asistencia para la configuraci\u00f3n de correo en dispositivos o computadoras<br \/>\u25e6 Realizar respaldo de sitio manualmente<br \/>\u25e6 Monitorear disponibilidad de sitio y correo<br \/>\u25e6 Asesor\u00eda de funcionalidad web<br \/>\u25e6 An\u00e1lisis y resoluci\u00f3n de incidencias en env\u00edo y recepci\u00f3n de correo<br \/>\u25e6 Diagn\u00f3sticos de seguridad<br \/>\u25e6 Programaci\u00f3n de reglas de excepci\u00f3n y bloqueo de correo entrante.<\/li>\n<li>Los medios de acceso al Soporte Avanzado son los siguientes: Tel: +506 2244-5555<\/li>\n<li>Por medio de nuestra p\u00e1gina Web <span style=\"color: #00a1f1;\"><a href=\"https:\/\/xum.digital\" style=\"color: #00a1f1;\">https:\/\/xum.digital<\/a>\u00a0<\/span><\/li>\n<li>Buz\u00f3n de correo <span style=\"color: #00a1f1;\"><a href=\"mailto:soporte@xum.digital\" style=\"color: #00a1f1;\">soporte@xum.digital<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>POL\u00cdTICAS DE PAGO DE SERVICIOS<\/h2>\n<ul>\n<li>Para recibir y conservar un producto o la prestaci\u00f3n de un servicio de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> , el cliente debe realizar el pago correspondiente con puntualidad a trav\u00e9s de uno de los medios que <strong>XUM DIGITAL<\/strong> haya fijado para la recepci\u00f3n de pagos.<\/li>\n<li>Los servicios que ameritan pagos recurrentes o suscripciones, deben realizarse antes de la fecha l\u00edmite establecida en la factura o aviso electr\u00f3nico correspondiente a fin de continuar con el servicio sin interrupciones. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> o sus subsidiarias y proveedores tendr\u00e1n derecho a suspender o cancelar la prestaci\u00f3n de un servicio una vez vencido el plazo de pago por renovaci\u00f3n o mantenimiento del servicio.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no ser\u00e1 responsable por la p\u00e9rdida del registro de dominios causada por la falta del pago oportuno de la renovaci\u00f3n y se reserva el derecho de cobrar una cuota adicional de recuperaci\u00f3n en el caso de la renovaci\u00f3n de un dominio con entre 1 y 20 d\u00edas transcurridos desde el vencimiento. Los dominios con m\u00e1s de 20 d\u00edas de vencimiento son eliminados sin garant\u00eda de recuperaci\u00f3n y el proceso de eliminaci\u00f3n tiene una duraci\u00f3n aproximada de 45 d\u00edas naturales antes de estar nuevamente disponibles para registro. Estos tiempos pueden variar seg\u00fan las pol\u00edticas de los entes registradores utilizados.<\/li>\n<li>Los servicios al cobro incluidos en una factura con vencida sufrir\u00e1n una suspensi\u00f3n autom\u00e1tica para el caso de hospedaje web, respaldos en la nube, facturaci\u00f3n electr\u00f3nica y cualquier otro servicio que requiera un sistema con usuario y contrase\u00f1a; o sufrir\u00e1n una suspensi\u00f3n manual en la prestaci\u00f3n de servicios como administraci\u00f3n de redes sociales, mantenimiento a p\u00e1gina Web, soporte t\u00e9cnico o cualquier otro servicio en que se requiera de un profesional para realizar la tarea espec\u00edfica.<\/li>\n<li>Un servicio recurrente suspendido, cualquiera que sea, seguir\u00e1 generando facturas en sus pr\u00f3ximas fechas de renovaci\u00f3n, a\u00fan si el cliente no puede dar uso completo de sus funciones debido a la suspensi\u00f3n aplicada, sin embargo, su informaci\u00f3n seguir\u00e1 intacta y ocupando el espacio y recursos asignados en nuestros servidores. Para detener el cobro recurrente de un servicio suspendido, el <strong>CLIENTE<\/strong> debe cancelar toda factura ya vencida y hacer la solicitud de eliminaci\u00f3n de servicios al correo <span style=\"color: #00a1f1;\"><a href=\"mailto:soporte@xum.digital\" style=\"color: #00a1f1;\">soporte@xum.digital<\/a><\/span><\/li>\n<li>Cualquier factura con un saldo pendiente por m\u00e1s peque\u00f1o que sea se considerar\u00e1 una factura sin pagar y se ver\u00e1 sujeta a la aplicaci\u00f3n de los puntos anteriores.<\/li>\n<li>Todo pago realizado se acredita a las facturas con la fecha de vencimiento m\u00e1s antiguas pendiente de pago, sin excepci\u00f3n, por lo que un pago no se acreditar\u00e1 necesariamente a la factura que el cliente indique en su detalle o monto. Si el monto abonado es superior a la factura con vencimiento m\u00e1s antiguo, \u00e9sta quedar\u00e1 cubierta en su totalidad y el restante dinero se acreditar\u00e1 a la siguiente factura con vencimiento m\u00e1s antiguo.<\/li>\n<li>Todo servicio complementario aplicado a un servicio principal, que no se pague en o antes de su fecha de vencimiento, facultar\u00e1 a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> para que suspenda el servicio principal. Enti\u00e9ndase los servicios de la siguiente manera:<\/li>\n<li>\u00a0&#8211; <strong>Servicios principales<\/strong>: Hospedaje Web, servicio de correos electr\u00f3nicos, Dise\u00f1o de p\u00e1gina Web, Respaldo en la nube, Administraci\u00f3n de redes sociales, Facturaci\u00f3n Electr\u00f3nica, Transmisi\u00f3n de contenido remoto (Xignal &#8211; Digital Signage), Publicidad en Google, S.E.O.<\/li>\n<li>&#8211; <strong>Servicios complementarios<\/strong>: Son servicios adicionales que se pueden aplicar a servicios principales, entre los que est\u00e1n, pero no se limitan a, los siguientes: Modificaci\u00f3n o mejora a p\u00e1gina Web, instalaci\u00f3n de funciones adicionales a p\u00e1gina Web, instalaci\u00f3n de plugins o licencias adicionales, ampliaci\u00f3n de plan de hospedaje Web, contrataci\u00f3n de cuentas adicionales de correo electr\u00f3nico, servicio de dise\u00f1o gr\u00e1fico o artes adicionales para una p\u00e1gina Web, red social o Digital Signage, certificado de seguridad SSL, reporte especial de cobro, generaci\u00f3n de respaldo con cobro, servicio t\u00e9cnico, presupuesto publicitario,<\/li>\n<li>Todo servicio suspendido que deba reactivarse tras una suspensi\u00f3n generar\u00e1 una nueva factura equivalente al 5 % del saldo pendiente de la factura vencida con un m\u00ednimo de $10 estadounidenses. La no cancelaci\u00f3n de esta nueva factura faculta a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> a volver a suspender el servicio en cuesti\u00f3n e iniciar el proceso de cobro por reactivaci\u00f3n nuevamente si as\u00ed se requiere.<\/li>\n<li>La reactivaci\u00f3n del servicio de hospedaje de una cuenta con menos de 30 d\u00edas transcurridos desde el vencimiento podr\u00e1 realizarse tras la recepci\u00f3n del comprobante de pago y se confirme la recepci\u00f3n de los fondos. Este proceso puede tomar entre 4 horas y 2 d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n<li>Despu\u00e9s de 30 d\u00edas del vencimiento de un servicio de hospedaje, correo electr\u00f3nico, o cualquier otro, <strong>XUM DIGITAL<\/strong> eliminar\u00e1 permanentemente el servicio suspendido, as\u00ed como los respaldos de los archivos contenidos en el servidor sin posibilidad de recuperaci\u00f3n, quedando libre de toda responsabilidad sobre cualquier afectaci\u00f3n que esto pueda causar al cliente.<\/li>\n<li>La cl\u00e1usula anterior se puede ejecutar de inmediato en la fecha de vencimiento de una factura, a cualquier servicio incluido en esta factura, si ya existe(n) otra(s) factura(s) con m\u00e1s de 30 d\u00edas de vencidas. Esto como resultado de que el <strong>CLIENTE<\/strong> no mantiene al d\u00eda sus pagos anteriores y faculta a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> a tomar medidas para no incurrir en m\u00e1s gastos de su parte.<\/li>\n<li>Al utilizar nuestros servicios el <strong>CLIENTE<\/strong> entiende y acepta que la prestaci\u00f3n de estos va ligada a un pago remunerado y que al fallar con un pago o exceder la fecha de vencimiento de una factura, seg\u00fan se indica en la cl\u00e1usula anterior, da por aceptado que sus los servicios sean suspendidos e incluso eliminados por completo sin opci\u00f3n a ser recuperados.<\/li>\n<li>A partir del vencimiento de una factura, todos los servicios incluidos en \u00e9ste dejan de recibir nuestro soporte t\u00e9cnico. Por lo que no se realizar\u00e1n tareas de ayuda en configuraci\u00f3n, cambios de contrase\u00f1as, entrega de accesos, cambios o transferencias de dominio, cambios de DNS, respaldos, direccionamientos ni ninguna otra asistencia t\u00e9cnica. La asistencia se limitar\u00e1 a responder consultas sobre detalles de servicios contratados y temas de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tras la eliminaci\u00f3n de las cuentas, datos y accesos de servicios incluidos en facturas con m\u00e1s de 30 d\u00edas vencidas se proceder\u00e1 tambi\u00e9n a la anulaci\u00f3n respectiva de la factura y el cliente se compromete a no utilizar dicha factura como un gasto pues nunca se pag\u00f3.<\/li>\n<li>La reactivaci\u00f3n de un dominio de 1 a 15 d\u00edas de vencido puede demorar hasta 72 horas.<\/li>\n<li>Los recibos de cobro emitidos por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> indican una fecha l\u00edmite de pago, la cual no reemplaza o sobrescribe la vigencia de los servicios o promociones. Recibos pagados fuera de tiempos aplicables a promociones o renovaci\u00f3n ser\u00e1n cancelados, reembolsados o abonados como saldo a favor en la cuenta del cliente.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece diversos medios de pago para la facilidad del cliente, tales como transferencia bancaria, SINPE M\u00f3vil, pago por tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, SINPE m\u00f3vil, bot\u00f3n de pago, PayPal, entre otros.<\/li>\n<li>Los pagos deben indicar con claridad el nombre del cliente y el n\u00famero de factura a cancelar, a fin de adjudicar los pagos correctamente y en el menor tiempo posible. El <strong>CLIENTE<\/strong> es responsable de informar a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> sobre los pagos que realice. Esto lo puede hacer por medio telef\u00f3nico o al correo billing@xum.digital<\/li>\n<li>Es indispensable que el cliente establezca un medio de pago alternativo al preferido, con un n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito v\u00e1lido, donde se cargar\u00e1 el monto adeudado correspondiente a los servicios vencidos. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de renovar servicios a clientes reincidentes en la falta de pago.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>POL\u00cdTICA DE FACTURACI\u00d3N ELECTR\u00d3NICA<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong>, por medio de la sociedad Yersan Punto Com S.A factura electr\u00f3nicamente (Comprobante Fiscal Digital) de forma anticipada para los servicios recurrentes y para los pagos recibidos y acreditados al cliente en un lapso de 48 horas.<\/li>\n<li>Las facturas emitidas son enviadas al correo electr\u00f3nico proporcionadas por el cliente en el perfil principal en formato PDF y XML de acuerdo a las disposiciones fiscales correspondientes.<\/li>\n<li>Los datos de facturaci\u00f3n son provistos por el cliente a trav\u00e9s del registro de su perfil en el portal de clientes en <strong>XUM DIGITAL <\/strong>o entregados directamente a uno de sus colaboradores\u00a0.<\/li>\n<li>El cliente debe informar oportunamente a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> sobre los cambios necesarios en los datos de contacto o de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Una vez emitida la factura no se aplica cambios o reemisiones, por lo que es indispensable que el cliente mantenga actualizados sus datos de facturaci\u00f3n antes de realizar cualquier pago.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> puede unir en una sola factura electr\u00f3nica la suma de pagos y conceptos de uno o m\u00e1s recibos de servicios del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>CONDICIONES DE SERVICIO PARA DISTRIBUIDORES<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> est\u00e1 en facultad de autorizar a empresas o personas a comercializar por su cuenta uno o varios de sus servicios mediante diversas formas de reventa, comisiones o descuentos por volumen con base en las siguientes condiciones:<br \/>Para el ejercicio de la comercializaci\u00f3n de los servicios de hosting y dominios de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> , el distribuidor deber\u00e1 suscribirse a programas o planos espec\u00edficos que respalden esta actividad, adem\u00e1s de contar con recursos propios que le permitan realizar esta tarea.<\/li>\n<li>Los planes para distribuidores est\u00e1n basados principalmente en suscripciones anuales a fin de procurar la continuidad de los servicios para estos y sus clientes finales.<\/li>\n<li>Cada servicio incluido en alguno de los programas de comercializaci\u00f3n, est\u00e1n sujetos a t\u00e9rminos y condiciones de uso y disponibilidad. El distribuidor o revendedor no est\u00e1 exento del cumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones del servicio de Web Hosting y est\u00e1 obligado a darlos a conocer a sus clientes finales.<\/li>\n<li>Los recursos marcados como ilimitados sujetos est\u00e1n a moderaci\u00f3n a fin de prevenir abusos. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> puede en cualquier momento fijar l\u00edmites en los recursos o compensaci\u00f3n adicional requerida por el abuso de un recurso.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> est\u00e1 en facultad de cancelar o suspender el servicio al cliente final o al distribuidor por incumplimiento de los t\u00e9rminos y condiciones de alguno de los servicios, as\u00ed como por incumplimientos o vencimientos por parte del distribuidor.<\/li>\n<li>En la medida de lo posible <strong>XUM DIGITAL<\/strong> no contactar\u00e1 ni brindar\u00e1 el servicio de soporte al cliente final del distribuidor. Las actividades de atenci\u00f3n al cliente, cobranza, soporte t\u00e9cnico o servicio deben ser realizadas por el distribuidor. En el caso de que un cliente final llegase a contactar al personal de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> , est\u00e9 se limitar\u00e1 a referirlo con el distribuidor con la informaci\u00f3n de contacto que se tenga del mismo.<\/li>\n<li>Toda suscripci\u00f3n a alg\u00fan programa de comercializaci\u00f3n es intransferible a terceras personas o empresas. En caso de cancelaci\u00f3n, cese de las actividades del distribuidor o revendedor o imposibilidad de comunicaci\u00f3n, las suscripciones de clientes finales ser\u00e1n gestionadas en adelante por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> o por un distribuidor acreditado para tal funci\u00f3n a fin de ofrecer al cliente final la garant\u00eda de continuidad en el servicio.<\/li>\n<li>El distribuidor adquirir\u00e1 por su cuenta las herramientas tecnol\u00f3gicas necesarias para la administraci\u00f3n y servicio al cliente final. En el caso de requerir la implementaci\u00f3n de sistemas computacionales de terceras partes que sean comercializados por <strong>XUM DIGITAL<\/strong>, \u00e9ste podr\u00e1 fungir exclusivamente como intermediario para la adquisici\u00f3n, instalaci\u00f3n y\/o configuraci\u00f3n de tales sistemas y en todo momento aplicando los t\u00e9rminos y condiciones de uso definidos por el proveedor, liberando a <strong>XUM DIGITAL<\/strong> de cualquier responsabilidad que implique el mal uso de dichos recursos tecnol\u00f3gicos, ya sea en relaci\u00f3n al manejo t\u00e9cnico del mismo, o la violaci\u00f3n de los derechos de propiedad intelectual, copyright o patentes registradas.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no ofrece soporte t\u00e9cnico, personalizaci\u00f3n o capacitaci\u00f3n en el uso de los programas desarrollados por terceros y no ser\u00e1 responsable por las fallas de origen que estos programas puedan contener. \u00danicamente podr\u00e1 gestionar informes entre el usuario y el proveedor del recurso de acuerdo a su disponibilidad. Los gastos incurridos por la ejecuci\u00f3n de algunas de estas tareas ser\u00e1n cubiertos por el distribuidor solicitante de las mismas.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> no respaldar\u00e1 incumplimientos por parte del distribuidor hacia el cliente final derivado de ofertas falsas o compromisos m\u00e1s all\u00e1 de lo sustentable. Todo distribuidor que realice promesas que rebasen los compromisos suscritos con <strong>XUM DIGITAL<\/strong> deber\u00e1 cumplirlas por su cuenta o podr\u00e1 ser sancionado y sujeto a cancelaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n y cualquier otro privilegio concedido.<\/li>\n<li>Los distribuidores afiliados a planes de representaci\u00f3n de <strong>XUM DIGITAL<\/strong> o comisionistas, est\u00e1n sujetos a comercializar los servicios espec\u00edficos con las caracter\u00edsticas, precios, t\u00e9rminos y condiciones definidos en el convenio.<\/li>\n<li>Mediante los planes de hospedaje ofrecidos por <strong>XUM DIGITAL<\/strong> , el distribuidor posee la libertad de manejar esquemas tarifarios y de comercializaci\u00f3n que m\u00e1s le convengan para hacer m\u00e1s rentable su actividad, siempre y cuando no se violen en los derechos del consumidor final, ni se abuse, sature o sobre utilicen los recursos del servidor concedidos.<\/li>\n<li>El revendedor debe otorgar al menos 100 MB de espacio de almacenamiento por cada buz\u00f3n de correo concedido al usuario final para prevenir la sobreventa y sobreexplotaci\u00f3n de los recursos del servidor.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de modificar, eliminar o ampliar las caracter\u00edsticas o recursos de los planes de hospedaje sin previo aviso, as\u00ed como suprimir prestaciones de los planes cuando considere que se est\u00e1n utilizando indebidamente.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> \u00a0no brinda soporte o asesor\u00eda sobre programas o aplicaciones prestados como valor agregado. El uso de los mismos queda a criterio del webmaster o cliente final.<\/li>\n<li><strong>XUM DIGITAL<\/strong> ofrece recursos de valor agregado como autoinstaladores de scripts, sitebuilder, funciones especiales o aplicaciones descargables. <strong>XUM DIGITAL<\/strong> se reserva el derecho de eliminar estas prestaciones e incluso suprimir los scripts instalados con estas herramientas cuando considere que implican problemas de seguridad o estabilidad para el servidor, o bien cuando el usuario haga mal uso de las mismas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estos t\u00e9rminos y condiciones son vigentes y su \u00faltima actualizaci\u00f3n fue el d\u00eda: 05 de agosto del 2022.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condicionesNUESTROS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES Por una parte, Yersan Punto Com SA, en adelante referida como XUM DIGITAL. 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